مدیر بودن، برخلاف چیزی که بیرون دیده می‌شود، بیشتر از اینکه درباره «کنترل» باشد، درباره‌ی مواجهه با محدودیت‌هاست. محدودیت منابع، محدودیت زمان، محدودیت آدم‌ها، محدودیت فهم، محدودیت شجاعت. و شاید سخت‌ترین بخشش این باشد که بفهمی همه‌چیز را نمی‌شود نجات داد.